karen anselme création de bijoux et accessoires
1.
Où sont créés vos bijoux et accessoires?
Tous les bijoux et accessoires sont créés artisanalement dans mon atelier à Marseille.
2.
Où pouvons nous retrouver vos créations?
J'expose à Manosque avec 15 autres créateurs dans une boutique éphémère jusqu'au 31 décembre 2024.
C'est une belle et grande boutique située place de l'Hotel de ville.
Et également dans mon atelier installé rue Korsec à Marseille.
J'accueille sur rdv uniquement.
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3.
Que faire si je perds une boucle?
Si vous perdez une boucle pas de panique! Je peux la refaire à l'identique de celle qu'il vous reste sous 2 conditions :
- que vous me renvoyiez la boucle esseulée. Pourquoi? Chaque paire étant réalisée à la main, il n'y a pas 2 paires de dimension exacte au millimètre près.
- et bien sûr qu'il me reste la matière première pour la réaliser.
Je refabrique cette boucle en comptant 65% du prix initial de la paire.
Mais tout d'abord, contactez moi par mail pour m'avertir!
4.
Quel est le métal utilisé dans vos bijoux?
J'utilise le laiton brut. Et pour la toute dernière collection, le laiton est doré à l'or fin 1 micron avec une finition mate. Pour les autres bijoux comportant du tissu, le laiton est brut.
Tous les éléments en métal, crochets d'oreilles, chaînes, breloques, anneaux... utilisés dans mes bijoux sont garantie hypoallergénique.
5.
Puis-je retourner un article?
Si un article ne vous convenait pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours. Il suffit de me retourner l'article et vous serez remboursé. (pour plus de précisions, voir le volet "Rétractation"des CGV)
6.
Les échanges sont ils acceptés?
Oui mais uniquement si l'article n'est pas conforme à ce qui est indiqué sur le site. Dans ce cas, je procède à un échange ou à un remboursement. (pour plus de précisions, voir le volet "Garantie"des CGV)
7.
Quels sont les délais pour recevoir ma commande?
Il faut distinguer le temps de traitement de la commande du délai d'acheminement de celle-ci par la poste.
Le temps de traitement de la commande peut être variable en fonction du temps de fabrication de votre bijou s'il n'est pas en stock (sachant que tout est réalisé artisanalement dans mon atelier et uniquement par moi) et de l'affluence des commandes.
Le temps d'acheminement, lui, est d'environ 2-3 jours ouvrés, sous réserve du bon fonctionnement des services postaux.
Mais normalement, le bijou est dans votre boite en moins d'une semaine!